2008年03月01日 西宮 なつクリニック皮膚科・形成外科 開院のご挨拶
みなさま、こんにちは。当院のホームページをご覧くださり、ありがとうございます。
この度、なつクリニック皮膚科・形成外科を西宮の地に3月3日にオープンいたしました。
病院を選ぶ上で重要なことは、治療技術の高さであることは言うまでもありません。
そしてこれだけ情報検索が容易な現在では、いくつもの選択枝があると思います。
ですが、それだけでは足りない時代です。医療もサービス業ですと言われつづけ、私たちが研修医として初めて神戸大学病院で働き始めたときも、元客室乗務員の方から接遇研修を受けました。
形ばかりのことで、「あほくさ～」と思ったことも多々あり、現場を知らないから言える建前に聞こえて、逆に少し苛立ちました。一緒に講義をうけた他の研修医も、ぷりぷりしていました。
しかし、当時はいろんなストレスのある状況の渦中にいたので分かりませんでしたが、あの講師の方も、単に「心がけ」を話してらしたのでしょう。「だって、だって・・・」と言い訳をする事は簡単ですが、それを繰り返した結果が、病院の対応の悪さだと思います。
そこで、私が医院に求めるのは、技術に加えて、高いホスピタリティ、そして医療者の人間性なんです。
本当は、女性としても、医療者としても、オールマイティーでありたいとは思います。ですが、何とか好きに なってもらいたい相手にも思いが届かないという事は、日常生活でも時にはあること。こちらがそれだけの思いがあるのにダメなときはダメとなると、医療者だからと全ての患者さまにご理解頂けないのも、仕方ないのかなあと思ったりもしますが、それではダメなので、日々鍛錬中です。
手術の術前説明を行う際、いくつかの選択枝に関してメリット、デメリットをたくさん説明すると、「先生、そんなんきめらへんわぁ。2種類あるんやったら先生がいいと思う方で決めて」と言われたことがあります。
その治療を受けられる方がどんなライフスタイルなのか、優先事項は何であるかにより異なってくるので、私の一存で選ばないのが良かれと思っても、そうとは限らないようです・・・。
私自身は、情報を正確にお伝えすることが診察では非常に重要だと思っています。ご質問いただければ率直にお答えいたしますので、お気軽にご相談いただければと思います。
今後は、気楽なお話もまじえ、皆様が聞きたいけどなかなかゆっくり聞けないといった内容のお話なども この場で色々ご説明できたらと思います。どうぞよろしくお願い申し上げます。
- by admin
- at 10:05
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